Informativa sui rimborsi

Ciao! Mi dispiace che tu non sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Gestisco questo piccolo negozio con molta cura e il mio obiettivo è che tu sia felice di ciò che ricevi. Se così non fosse, ecco come possiamo procedere per il reso.

Il diritto di recesso è disciplinato dagli artt. 52-59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Su DIP, puoi richiedere il reso per qualsiasi motivazione entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.

Condizioni per il Reso

Per far sì che il reso venga accettato e dia diritto al rimborso, è fondamentale che i prodotti rispettino queste caratteristiche:

Stato del prodotto: Devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, inutilizzati e in perfetto stato di conservazione.
Integrità: Non devono presentare alcun segno di usura o utilizzo. Le scatole originali non devono essere state piegate o manomesse.
Completezza: Il prodotto deve essere completo di imballaggi originali e di eventuali cartellini/etichette ancora attaccati.

ATTENZIONE! Qualora queste condizioni non fossero rispettate, la procedura di reso non darà luogo a nessun rimborso o potrà dar luogo a un rimborso parziale a seconda del danno/usura riscontrata.

Come richiedere un Reso (Procedura)

Puoi gestire tutto in autonomia tramite la procedura Reso Self-Service:

Accedi al tuo Account cliente sul nostro sito.
Trova l'ordine che desideri restituire e seleziona "Richiedi il Reso".
Seleziona i prodotti specifici da rendere.
Scegli un "motivo del reso" e aggiungi una "nota per il venditore" (questo mi aiuterà a migliorare il mio servizio!).
Clicca su "Richiedi il Reso".

Spedizione del Reso

Una volta che avrò approvato la tua richiesta, riceverai un'email di conferma con l'etichetta di reso da stampare e apporre sul pacco.

Costi di spedizione: Il costo del reso è a carico del cliente.
Corriere: Puoi scegliere il corriere o il servizio postale che preferisci.
Imballaggio: Ti chiedo di imballare con cura i prodotti per assicurararti che non subiscano danni durante il trasporto.
Indirizzo di spedizione:

STEFANIA CRUPI

VIA GUGLIELMO LETTERI 66

00127 ROMA (RM)

Cell. 3204453901

ATTENZIONE! Per ottenere il rimborso, il pacco dovrà essere consegnato all'indirizzo indicato entro 14 giorni dall'attivazione della procedura di reso. Oltre questo tempo, il reso non sarà più ritenuto valido.

Rimborsi

Dopo aver ricevuto il pacco, verificherò personalmente le condizioni dei prodotti. Se tutto coincide con quanto sopra indicato:

Metodo: Il rimborso verrà effettuato esclusivamente tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Importo: Riceverai il valore economico effettivamente corrisposto (al netto di eventuali sconti applicati).
Spese di spedizione originali: In caso di reso totale dell'ordine, ti rimborserò anche le spese di spedizione sostenute in fase di acquisto. In caso di reso parziale (solo alcuni prodotti dell'ordine), le spese di spedizione originali non verranno rimborsate.

Nota importante: Gestendo il negozio da sola, cerco di elaborare i resi nel minor tempo possibile. Ti ringrazio per la pazienza e la collaborazione nel seguire queste istruzioni.

Tempi di Riaccredito

Le tempistiche di riaccredito variano in base alle modalità di rimborso che hai scelto:

nel caso di BUONO SCONTO da utilizzare sul sito web, l'erogazione del buono sarà pressocchè contestuale alla chiusura della pratica di rimborso.
nel caso di rimborso IN DENARO, esso avverrà entro 10 giorni dalla chiusura della pratica di rimborso.

Prodotti Errati o Danneggiati:

Mi impegno al massimo affinché ogni ordine venga preparato con la massima cura e spedito con imballaggi sicuri per garantirne l'integrità durante il trasporto.

Tuttavia, qualora dovessi ricevere un prodotto errato o danneggiato, ti chiedo gentilmente di contattarmi entro 2 (due) giorni dalla ricezione del pacco scrivendo a designinkpaper@gmail.com .

Nella mail, ti prego di indicare:

Nome e Cognome
Numero d'ordine ed email utilizzata per l'acquisto
Una breve descrizione del problema riscontrato
Documentazione fotografica che mostri chiaramente l'errore o il danno

In questi casi specifici, le spese di spedizione per il rientro saranno completamente a mio carico. Riceverai via email tutte le istruzioni e l'etichetta necessaria per procedere con il reso.

Garanzia Legale di Conformità

In conformità alla normativa italiana (Codice del Consumo), ogni acquisto effettuato su DIP è coperto dalla Garanzia Legale di Conformità di 24 mesi per i difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna del bene.

In qualità di consumatore, hai il diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione. Nel caso in cui tali rimedi non fossero possibili o risultassero eccessivamente onerosi, hai diritto a una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto (con conseguente rimborso).

Ti preghiamo di notare che la garanzia non copre danni causati da un uso improprio, negligenza o normale usura del prodotto, né difetti di cui eri a conoscenza al momento dell'acquisto. Per far valere la garanzia, è necessario conservare la prova d'acquisto e segnalare il difetto entro i termini di legge.

Per qualsiasi dubbio, non esitare a scrivermi a designinkpaper@gmail.com.